Política Protección de Datos
ALCANCE
La Protección de Datos Personales se aplica a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan información, que sean objeto de custodia por parte del Hotel Santa Fe real S.A.S.
Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales que nos proporcionan los usuarios a través de nuestro portal web o cualquier otro medio de registro.
TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILADA
RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE DATOS
La recopilación de los datos personales se utiliza en las reservas para generar soporte de confirmación, brindar información correspondiente al proceso de alojamiento y gestionar el registro de huéspedes.
Nuestras comunicaciones telefónicas o por medios electrónicos son utilizadas por nuestro personal de atención al cliente como apoyo para despejar inquietudes, campañas de marketing, encuestas, invitaciones y recibir comentarios sobre su estancia, experiencias, peticiones, quejas y reclamos de los servicios para mejora de nuestras funciones de gestión de calidad y de acuerdo a lo establecido por la ley.
Se podrán utilizar los datos personales para detectar y prevenir fraude u otras actividades de carácter ilícito o no deseadas.
COMPARTIR DATOS PERSONALES CON TERCEROS
Los datos personales se podrán compartir con las autoridades competentes u otras autoridades gubernamentales en la medida en que lo requiera la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de actos criminales y fraude.
RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Los datos personales recopilados serán conservados durante el tiempo necesario para proporcionar y gestionar de manera adecuada nuestros servicios, cumplir las leyes aplicables (incluidas las de retención de documentos), resolver cualquier disputa entre las partes y poder llevar a cabo el objeto social de nuestro negocio. Los datos personales que conservamos estarán sujetos a la declaración de privacidad.
SEGURIDAD APLICABLE PARA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Hotel Santa Fe real S.A.S, utiliza sistemas seguros de información, adecuados con lineamientos de ley, protegiendo y salvaguardando los datos personales proporcionados.
Además contamos con procesos de seguridad con restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores de información como el ingreso a archivos en físico.
Solo se permite al personal autorizado acceder a los datos personales en el desarrollo de su trabajo.
CONTROL DE DATOS PERSONALES
El usuario tiene derecho a consultar y/o revisar sus datos personales depositados en nuestros centros de información, a su vez solicitar información sobre sus datos personales que poseemos mediante, comunicación escrita o telefónica a nuestro domicilio o por correo electrónico.
Sus datos personales deben ser los correctos y estar actualizados.
Responderemos a la solicitud en un promedio de 30 días calendario. Sin embargo, es posible retener dicha información por motivos legales o administrativos o detectar actividades fraudulentas.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y el Formato de Autorización que hace parte de esta Política como Anexo, se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los que se refieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.
VIGENCIA
Esta Política de Protección de Datos Personales está vigente desde el 17 de abril de 2013.
La Protección de Datos Personales se aplica a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan información, que sean objeto de custodia por parte del Hotel Santa Fe real S.A.S.
Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales que nos proporcionan los usuarios a través de nuestro portal web o cualquier otro medio de registro.
TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILADA
- Nombres y apellidos, dirección, teléfono, E-mail.
- Empresarial- nombre de la compañía, Nit, dirección, números telefónicos
- Correos electrónicos, páginas Web
- Reserva– Fecha de llegada, Noches de Reserva, Tipo de habitación que selecciona el huésped.
- Registro huéspedes.- Fecha de entrada y salida, peticiones especiales, comentarios sobre sus preferencias y sugerencias
- Tarjetas de crédito.- Tipo, número, nombre del titular, fecha de caducidad y código de seguridad
- Portal web.- En sus visitas se registran datos como dirección IP, navegador, sistema operativo, versión de la aplicación, configuración del idioma.
- En los dispositivos móviles se recopilan datos de identificación, su configuración específica como latitud/longitud y características
- Ofertas y marketing.- Datos obtenidos en encuestas, sorteos y promociones
RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE DATOS
La recopilación de los datos personales se utiliza en las reservas para generar soporte de confirmación, brindar información correspondiente al proceso de alojamiento y gestionar el registro de huéspedes.
Nuestras comunicaciones telefónicas o por medios electrónicos son utilizadas por nuestro personal de atención al cliente como apoyo para despejar inquietudes, campañas de marketing, encuestas, invitaciones y recibir comentarios sobre su estancia, experiencias, peticiones, quejas y reclamos de los servicios para mejora de nuestras funciones de gestión de calidad y de acuerdo a lo establecido por la ley.
Se podrán utilizar los datos personales para detectar y prevenir fraude u otras actividades de carácter ilícito o no deseadas.
COMPARTIR DATOS PERSONALES CON TERCEROS
Los datos personales se podrán compartir con las autoridades competentes u otras autoridades gubernamentales en la medida en que lo requiera la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de actos criminales y fraude.
RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Los datos personales recopilados serán conservados durante el tiempo necesario para proporcionar y gestionar de manera adecuada nuestros servicios, cumplir las leyes aplicables (incluidas las de retención de documentos), resolver cualquier disputa entre las partes y poder llevar a cabo el objeto social de nuestro negocio. Los datos personales que conservamos estarán sujetos a la declaración de privacidad.
SEGURIDAD APLICABLE PARA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Hotel Santa Fe real S.A.S, utiliza sistemas seguros de información, adecuados con lineamientos de ley, protegiendo y salvaguardando los datos personales proporcionados.
Además contamos con procesos de seguridad con restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores de información como el ingreso a archivos en físico.
Solo se permite al personal autorizado acceder a los datos personales en el desarrollo de su trabajo.
CONTROL DE DATOS PERSONALES
El usuario tiene derecho a consultar y/o revisar sus datos personales depositados en nuestros centros de información, a su vez solicitar información sobre sus datos personales que poseemos mediante, comunicación escrita o telefónica a nuestro domicilio o por correo electrónico.
Sus datos personales deben ser los correctos y estar actualizados.
Responderemos a la solicitud en un promedio de 30 días calendario. Sin embargo, es posible retener dicha información por motivos legales o administrativos o detectar actividades fraudulentas.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y el Formato de Autorización que hace parte de esta Política como Anexo, se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los que se refieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.
VIGENCIA
Esta Política de Protección de Datos Personales está vigente desde el 17 de abril de 2013.
Eventos
Contamos con un servicio personalizado y un ambiente familiar para darles a nuestros huéspedes un servicio de calidad, disfrutando de un ambiente familiar.
Restaurante
Contamos con un servicio personalizado y un ambiente familiar para darles a nuestros huéspedes un servicio de calidad, disfrutando de un ambiente familiar.
Hospedaje
Contamos con un servicio personalizado y un ambiente familiar para darles a nuestros huéspedes un servicio de calidad, disfrutando de un ambiente familiar.